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二十世纪初,市场营销研究刚刚开始的阶段,营销学者们主要是通过对各种不同产品在市场交易活动中的特征分析来研究企业的营销行为的。如韦尔德最早的市场营销学的著作就是《农产品的市场营销》(1916年);科普兰(Melvin Copeland)在1923年提出了著名的产品分类理论,将所有的消费品分为便利品、选购品和特殊品。并研究了消费者在购买这些不同类别产品时的行为特征;在此之前(1912年)另一位叫帕林(Charls Parlin )的学者就已提出过对“妇女购买的商品”进行分类的思想,他将这些商品分为便利品、急需品和选购品等不同类型;劳德斯(E.L.Rhoades)在1927年还提出过根据产品的使用特征、物理特征(易腐性、体积、价值集中)和生产特征(生产规模、生产地点、生产周期、生产方法、生产集中度)来对产品进行分类的思想。这些理论的提出强调了市场营销对各种不同类型的企业和产品的适应性,基于相当实用性的原则。因特网给广告业提供了一种潜力巨大的广告媒体,开辟出一块崭新的天地,商机喜人。但同时也是一个严厉的挑战和考验,如果广告公司不能提供满意、高效、价廉的服务,厂商完全可以甩开他们,自己制作和发布网上广告。与此同时,传统的广告媒介如报纸、电视、广播等无一不受冲击,广告商的经营手法、制作技术面临考验,如何适应这种新媒介的特点开发广告资源、发展广告客户,任何广告商都不敢掉以轻心。网络广告的优点表现在以下几方面:产品的同质性表明了产品在性能、特点等方面的差异性的大小,是企业选择目标市场时不可不考虑的因素之一。一般对于同质性高的产品如食盐等,宜施行无差异市场营销;对于同质性低或异质性产品,差异市场营销或集中市场营销是恰当选择。彩票平台送彩金在产品生命周期(见第9章)的不同阶段,参考团体的影响作用是不一样的。在产品刚刚进入市场的时候,参考团体主要会在产品本身的推荐上对消费者产生影响;而在产品已被市场普遍接受的情况下,消费者则会在品牌的选择方面更多地受参考团体的影响,产品本身的参考意见需要会逐渐减弱;而在产品已进入成熟阶段时,激烈的竞争会使得品牌的参考需求达到最高的程度。因此企业应当根据不同的时间和阶段,利用参考团体的影响来实现自己的营销目的。

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2、选购品(Shopping Goods)。选购品就指消费者愿意花费比较多的时间去购买的商品。在购买之前,消费者要进行反复比较,比较注重产品的品牌与产品的特色。选购品占到产品的大多数,价格一般也要高于便利品,消费者往往对选购品缺乏专门的知识,所以在购买时间上的花费也就比较长。服装、皮鞋、农具、家电产品等是典型的选购品。网络营销指的是在因特网环境下利用现代网络技术进行营销的一种电子化商务活动。网络营销具有全球性、交互性、定制性、公平性、多样性、低成本等特点,可以改进客户服务,创造新的销售机会。培养训练有素的人员,是一些企业,尤其是服务性行业中的企业取得强大竞争优势的关键。例如,迪斯尼乐园的雇员都精神饱满、麦当劳的人员都彬彬有礼、IBM的员工给人以专家形象……。彩票平台送彩金确定和调整企业的生产和经营任务是企业开展经营活动的首要前提。企业必须时刻明确自己是干什么的?自己的服务对象是谁?自己的社会价值何在?自己的业务范围应当包括哪些?尤其是当企业经营发展不利之时,更应当重新考虑这样的问题,对企业的任务及时进行调整,以使企业积极稳步地向前发展。

电子商务可分狭义和广义两层含义,狭义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换,是商家和客户之间的新型联系纽带,也是网络营销研究的内容。电子商务融合了因特网的广阔领域和现代信息技术的巨大能量,是一种动态的、交互式的、时空范围广阔的商务模式,可以提供网上广告、咨询洽谈、网上订购、网上支付、意见征询、业务管理等全过程的服务。首先,中间商作为一个独立经营的商业企业,它必然会追求利润。因此,从某种意义上讲,中间商是充当一个顾客的采购代理人,其次才是他的供应商的销售代理。他对顾客希望从他那儿买到的任何产品感兴趣。所以,如果企业能及时地向中间商提供市场热销的产品,那么中间商就会感到企业对他的重视。而且,出于自身的利益,中间商也会更为热情地投入销售制造商的产品中去。由于营业推广一般都表现为企业对购买者在利益上的让渡,所以对于价格弹性较大的产品来讲比较适用;而价格弹性小,品质要求高的产品则不宜过多采用。首先,批发商一般处于商品进入流通后运动的起点或中间阶段。因此在商品流通过程中,批发商始终表现为中间环节。

产品进入市场可能会经过不少中间环节,如产地批发商、销地批发商、基层批发商和零售商,最后才到消费者手里。那么就存在企业在将自己的产品导入市场时,到底以哪一个环节和层次作为自己的主要促销对象。从市场进入的有效性来看,这种选择是很重要的。选择不同形式的结果也会很大不同。如某种禽场在推销种鸡蛋时,开始主要针对直接需要原种鸡蛋的下一层次的种禽场,但由于这些种禽场一般习惯于接受他们所熟悉的品种,对新品种接受的速度较慢。种禽场注意到,下一层次的种禽场的种鸡蛋实际上是为再下一层次的鸡场直至养蛋鸡的农户们提供的,所以养蛋鸡的农户的需求实际上决定了各层次种鸡场对蛋种选择。于是该种禽场就将促销的重点转向最终需要种鸡蛋的养蛋鸡的农户们,向他们宣传新品种鸡的出蛋率和养殖方法,通过比较突出新品种的优势。结果,农户们纷纷向种鸡场要该品种的蛋,各鸡场得到这一信息,就又向上一层次的鸡场要该品种的蛋,由此而使得该种禽场的新品种蛋很快进入市场。这实际上就是一种拉动型的市场进入方式。它将最终的产品消费者们作为直接的促销对象,让最终消费者所激发出来的需求层层向上传递,最后使新产品顺利地入市场。GMSS集决策支助系统,专家系统和经理信息系统为一体。GMSS帮助全球企业超越职能部门,计划范畴和国界在操作,从而在战术和战略等方面作出协调一致的组织决策。GMSS通过设计管理支助系统网络将总部的管理支助系统和全球的子公司的系统联系起来,在操作层和战略层上同时满足全球企业的决策支助要求,从而为企业解决全球营销管理中的复杂问题提供可靠的保证。GMSS还处于不断发展之中,还可以不断地完善,但相信随着信息时代的来临,其对全球企业战略管理的作用会越来越大,影响也会越来越深。这个例子说明了,在客观环境面前,强与弱的划分标准是对环境的适应能力,善于适应环境就能创造竞争优势。市场营销学认为,企业营销活动的成败,营销目标的能否实现,就在于企业能否适应环境的变化,并以创新的对策去驾驭变化的营销环境,做到“以变应变”。在风云变幻的市场竞争中,“适者生存”同样是颠扑不破的真理。企业的大小决策,各种活动都应是有理有据的,这便有赖于对市场营销环境的分析。而企业的营销活动从本质上说,就是企业利用自身可控的资源不断适应外界环境不可控因素的过程。

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